CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KBVISION 2019

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 2019

Áp dụng cho tất cả sản phẩm Camera và đầu ghi của KBVISION
từ tháng 03/2019 đến khi có chính sách mới

KBVISION là thương hiệu công nghệ hàng đầu của Mỹ tập trung vào 04 lĩnh vực chính: Thiết bị y tế, Báo cháy, Năng lượng xanh và Thiết bị an ninh. Ngoài ra, các sản phẩm hiện đang được Tập đoàn KBVISION GROUP INC. tập trung nghiên cứu và sẽ ra mắt thị trường trong thời gian tới là các thiết bị đeo thông minh và robot dân sự.

Công ty TNHH TM KBVISION VIỆT NAM vinh dự được KBVISION GROUP INC. lựa chọn là nhà phân phối và hậu mai các sản phẩm của Tập đoàn tại thị trường Việt Nam. Với quy mô của một doanh nghiệp đa quốc gia, tùy theo từng phân khúc sản phẩm và lĩnh vực mà các sản phẩm của KBVISION được sản xuất tại các nhà máy của Tập đoàn tại Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan và Trung Quốc. Toàn bộ các hoạt động R&D, thiết kế và marketing đều được phụ trách bởi đội ngũ các chuyên gia từ trụ sở chính của Tập đoàn tại Hoa Kỳ.

Trụ sở chính của Tập đoàn được đặt tại thung lung Silicon Valley thuộc bang California, Mỹ. Đây là nơi đặt trung tâm R&D và trung tâm Marketing toàn cầu. Những hoạt động quan trọng nhất như thiết kế, nghiên cứu, phát triển phần mềm đều diễn ra tại đây. Với quy mô của một doanh nghiệp đa quốc gia, tùy theo từng phân khúc sản phẩm và lĩnh vực mà các sản phẩm của KBVISION được sản xuất tại nhà máy của Tập đoàn tại Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc và đều tuân thủ tuyệt đối tiêu chuẩn chất lượng Mỹ. Các nhà mát của hãng được quản lý theo tiêu chuẩn về chất lượng 6 Sigma, tiêu chuẩn cao nhất trong sản xuất công nghiệp hiện nay.

Sản phẩm KBVISION bao gồm 4 series là KX-series, KH-series, KR-series và KA-series.

  • KX-series: Dòng sản phẩm nhập khẩu Made in CHINA (đối tác sản phẩm: Pegatron, Sony China), dòng hàng phổ thông, giá thành hợp lý cho các công trình vừa và nhỏ như: gia đình, cửa hàng, nhà máy, siêu thị và các tòa nhà,…
  • KH-series: Dòng sản phẩm chuyên dụng cho dự án sản xuất tại Đài Loan với các chính sách, tính năng đặc thù để phục vụ cho các công trình quy mô lớn như: nhà máy, bệnh viện, kho bãi,…
  • KR-series: Dòng sản phẩm chuyên dụng cho dự án sản xuất tại Hàn Quốc với các chính sách, tính năng đặc thù để phục vụ các công trình có quy mô lớn như chính phủ, doanh nghiệp, sân bay, ngân hàng,…
  • KA-series: Dòng sản phẩm sản xuất tại Mỹ bao gồm những sản phẩm chuyên dụng kết hợp với những giải pháp phần mềm tiên tiến phục vụ cho các dự án lớn đòi hỏi khả năng quản lý và bảo mật cao cấp như: công trình chính phủ, dự án giao thông, thành phố thông minh…

 

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH : (Áp dụng cho tất cả các đại lý)

Thông tin bảo hành sản phẩmThời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm camera, đầu ghi, chuông cửa màn hình, khóa thông minh của KBVISION.

24 tháng

 

Ghi chú: Tất cả sản phẩm camera và đầu ghi của KBVISION 01 đổi 01 trong vòng 01 năm (03 tháng đầu tiên đổi sản phẩm mới, 09 tháng còn lại đổi sản phẩm tương đương)

 

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH :

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất.

 

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được đồng ý của Hãng KBVISION.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
  • Tem bảo hành bị rách không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH QUESTEK 2019

Áp dụng cho tất cả sản phẩm mang thương hiệu QUESTEK và ổ cứng
từ tháng 03/2019 đến khi có chính sách mới

Thương hiệu QUESTEK ra đời từ năm 1983 tại Đài Loan với hơn 30 năm kinh nghiệm. Công ty có hơn 500 nhân viên với đội ngũ R&D hơn 100 người. QUESTEK đã dần khẳng định vị trí của mình hơn nữa khi trở thành thương hiệu camera hàng đầu Đài Loan, mỗi năm xuất khẩu đến hơn 40 quốc gia ở Châu Mỹ, Châu Á và Trung Đông.

QUESTEK đạt tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 14001, sản phẩm đều đạt chứng nhận: CE, FCC, RoSH và CMA. Sản phẩm QUESTEK được sử dụng rộng rãi tại các công trình chính phủ, công an, viễn thông, công trình giao thông bến cảng, sân bay,… Tất cả linh kiện cấu thành nên sản phẩm QUESTEK đều là những linh kiện cao cấp, được sản xuất bởi công ty hàng đầu. Trong đó 100% chipset được cung cấp bởi Sony (Japan) tạo nên chất lượng hình ảnh tuyệt vời và độ bền cao cho camera QUESTEK.

Sản phẩm được đánh giá uy tín tại Đài Loan và xuất hiện trên 60 quốc gia và vùng lãnh thổ như: Mỹ, Israel, Nam Phi và Ai Cập.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: ( Áp dụng cho Đại lý)

Thông tin bảo hành sản phẩmThời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm camera + đầu ghi hình QUESTEK.

24 Tháng

Nguồn camera QUESTEK, bàn điều khiển Speedome.

12 Tháng

Chân đế xoay, nguồn tổng, thiết bị quang, thiết bị chuyển, bàn điều khiển chân đế xoay, bộ khuếch đại, bộ tool chuyển đổi, nguồn đầu ghi.

6 Tháng

Ống kính, bộ chia hình, Moniter, bộ thử camera, Micro.

3 tháng

Các loại ổ cứng

36 tháng

 

QUESTEK WIN chính sách 01 đổi 01 trong vòng 01 năm (03 tháng đầu tiên đổi mới, 09 tháng còn lại đổi sản phẩm tương đương) nếu lỗi của nhà sản xuất và thời gian còn lại bảo hành căn cứ trên tem bảo hành của sản phẩm đó.

Phụ kiện của QUESTEK: 01 đổi 01 trong vòng 07 ngày lỗi do nhà sản xuất, căn cứ vào tem bảo hành và thời gian còn lại bảo hành căn cứ vào tem bảo hành.

 

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất.

 

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được đồng ý của Hãng KBVISION.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
  • Tem bảo hành bị rách không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

 

LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của công ty TNHH TM KBVISION VIỆT NAM tại địa chỉ: 278 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú. Điện thoại: (028) 3973 2222 hoặc địa chỉ email: info@kbvision.vn

Toàn thể nhân viên Công ty TNHH TM KBVISION VIỆT NAM xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ phía chúng tôi.

Công ty TNHH TM KBVISION VIỆT NAM xin kính chúc Quý khách hàng Sức Khỏe – An Khang – Thịnh Vượng!

 

RẤT MONG ĐƯỢC SỰ ỦNG HỘ CỦA QUÝ ĐẠI LÝ

 

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

Trụ sở chính tại Miền Nam (Tp. Hồ Chí Minh)

Địa chỉ: 278 Luỹ Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 3973 2222 – (028) 3973 3533 – 0932.685.888 – 0932.685000 – 0939.265111 – (028) 3973 0210

Fax: (08) : 39733511

Email: info@kbvision.vn

Web: www.kbvision.vn

Chi nhánh tại Miền Bắc

– Văn phòng đại diện: CÔNG TY TNHH TM KBVISION VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 9 Ngõ 175 Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
Điện thoại: Mr Phú – 0902.756.111
Email: info@kbvision.vn/ha.nguyen@kbvision.vn

– CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI DÂN PHÁT
Địa chỉ: Số 84/A2 Đô thị mới Đại Kim, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
Điện thoại: 0942.605.000
Website: www.danphat.vn

– CÔNG TY TNHH THÔNG TIN & CÔNG NGHỆ HOÀNG NGUYỄN
Địa chỉ: Số 37 Ngõ 16 Phan Văn Trường, Quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội.
Điện thoại: (024) 62.505.666
Website: www.hoangnguyencctv.com

Chi nhánh tại Miền Trung

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MAI TUẤN KHOA
Địa chỉ: 89 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: (023) 636.928.79 – 0917.743.179
Website: www.maituankhoa.vn

ĐAI DIỆN CÔNG TY                  

chữ ký

 

 

 

 

 

 

HÀ DUY NGHIÊM